Zásady vrátenia peňazí

(Posledná aktualizácia: 18-05-2025)

1. Prehľad

Chceme, aby ste boli so svojím nákupom na AVANT-GARDE PARIS spokojní.
Ak z akéhokoľvek dôvodu nie ste úplne spokojní, môžete vrátiť akúkoľvek položku do 30 dní od prijatia objednávky a získať úplné alebo čiastočné vrátenie peňazí v súlade s právnymi predpismi EÚ na ochranu spotrebiteľa.

Tieto zásady sa vzťahujú na všetky online nákupy uskutočnené prostredníctvom [www.avantgardeparis.fr a ďalších oficiálnych predajných kanálov v EÚ prevádzkovaných spoločnosťou ASTERIA INTERNATIONAL SAS.

2. Podmienky vrátenia peňazí

Ak chcete požiadať o vrátenie peňazí:

  • Položka musí byť nepoužitá, nenosená a v pôvodnom obale.

  • Všetky visačky, štítky a príslušenstvo musia byť neporušené.

  • Vrátenie musí byť zaregistrované prostredníctvom stránky objednávky alebo kontaktovaním bonjour@avantgardeparis.com do 30 dní od doručenia.

  • K položkám vráteným z dôvodu poškodenia alebo vady je potrebné priložiť jasné fotografie na overenie.

Vyhradzujeme si právo odmietnuť vrátenie peňazí za položky, ktoré nespĺňajú tieto podmienky.

3. Prípady, keď peniaze nevraciame

Peniaze nevrátime, ak:

  • Položka je vrátená po uplynutí 30-dňovej lehoty.

  • Produkt vykazuje známky opotrebovania, úprav alebo poškodenia, ktoré nebolo spôsobené našou chybou.

  • Položka bola v čase nákupu označená ako Konečný výpredaj (ak je to relevantné).

4. Postup pri vrátení

  1. Zaregistrujte žiadosť o vrátenie prostredníctvom nášho portálu na vrátenie tovaru alebo nám napíšte na bonjour@avantgardeparis.com

  2. Dostanete štítok na spätnú zásielku a pokyny.

  3. Bezpečne zabaľte položku do jej pôvodného obalu a do balíka vložte formulár na vrátenie.

  4. Odovzdajte balík na najbližšom schválenom podacom mieste prepravcu (napr. DHL, BPost, Colissimo atď.).

5. Lehota vrátenia peňazí

Po doručení a skontrolovaní vrátenej zásielky vás budeme informovať e-mailom.

  • Schválené vrátenie peňazí spracujeme do 5 až 10 pracovných dní na váš pôvodný spôsob platby.

  • Pôvodné poštovné sa vracia iba vtedy, ak je dôvodom vrátenia poškodená, chybná alebo nesprávna položka.

  • Čas spracovania vrátenia peňazí sa môže líšiť v závislosti od poskytovateľa platby alebo vašej banky.

6. Výmena

Priama výmena tovaru momentálne nie je k dispozícii.
Ak si želáte iný produkt, vráťte pôvodný produkt a požiadajte o vrátenie peňazí, potom zadajte novú objednávku.

7. Poškodené alebo chybné položky

Ak dostanete poškodený alebo chybný produkt, ihneď nás kontaktujte na adrese bonjour@avantgardeparis.com a uveďte číslo objednávky a priložte fotografie.
Zabezpečíme výmenu alebo vrátenie celej sumy vrátane nákladov na spätnú dopravu.

8. Zodpovednosť počas prepravy vráteného tovaru

Zákazník nesie zodpovednosť za vrátenú položku až do jej doručenia do nášho skladu.
Odporúčame uschovať si doklad o podaní zásielky alebo potvrdenie o sledovaní zásielky.

9. Kontakt

V prípade otázok týkajúcich sa vrátenia peňazí alebo tovaru kontaktujte náš tím zákazníckej podpory:
📧 bonjour@avantgardeparis.com
📍 ASTERIA INTERNATIONAL SAS — 61 Rue de Lyon, 75012 Paríž, Francúzsko